Сервис

Обмен и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту servis@el59.ru.

Заявление на обмен товара надлежащего качества, doc, 29.2 кб.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

  1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3–4 рабочих дня.

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту servis@el59.ru.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, doc, 32.8 кб.

Авторизованные Сервисные Центры

Авторизованные Сервисные Центры, xls, 38.9 кб.